中国信用卡杂志部级期刊

中国信用卡 2011年第04期杂志 文档列表

中国信用卡杂志特别关注

客服中心就是以客户为中心第10-11页

关键词: 客户；  客服中心；  行业竞争；  信用卡业务；  组成部分；  金融业务；  银行；  服务；  

继续强化电话服务中心的服务主渠道作用——访中国工商银行牡丹卡中心总裁栾建胜第12-15页

关键词: 中国工商银行；  服务中心；  总裁；  牡丹；  渠道；  电话；  强化；  信用卡；  

为客户服务搭建专业化平台——访中银金融商务有限公司总裁冯燕芬第16-18页

关键词: 中国银行；  商务；  客户服务；  金融；  专业化；  总裁；  平台；  客服中心；  

建行800客服中心：践行服务理念 提升服务品质——访中国建设银行信用卡中心副总经理李国夫第19-22页

关键词: 服务理念；  中国建设银行；  信用卡；  客服中心；  副总经理；  服务品质；  发卡机构；  商业银行；  

给您更多，为您看更远——访广东发展银行信用卡中心总经理林德明第23-26页

关键词: 信用卡；  广东发展银行；  总经理；  林德；  组成部分；  客服中心；  生命源；  服务；  

打开窗户 阳光进来——中国光大银行客服中心印象记第27-30页

关键词: 光大银行；  客服中心；  窗户；  客户忠诚度；  印象；  中国；  阳光；  服务质量；  

招行信用卡对服务品质的极致追求第31-32页

关键词: 服务品质；  信用卡；  客户服务中心；  客服中心；  招商银行；  电话服务；  电子邮件；  短信服务；  

中国信用卡杂志业务管理

山西省信用卡案件风险分析和防范措施建议第34-36页

关键词: 犯罪案件；  风险分析；  信用卡；  山西省；  管理机制；  

建立基于客户细分的信用卡产品生命周期管理第37-39页

关键词: 产品生命周期管理；  客户细分；  信用卡；  市场策略；  识别方法；  产品定价；  研发；  成熟；  

军人保障卡的开发建设与推广应用第40-42页

关键词: 后勤保障；  军人；  应用；  开发；  中国人民解放军；  中国人民银行；  建设工程；  中国银联；  

中国信用卡杂志发展策略

回望国内金融芯片卡十年EMV迁移路第43-46页

关键词: 芯片卡；  迁移；  金融；  国内；  visa；  银行卡；  磁条；  

浅谈银行卡受理市场的大客户差异化服务第47-48页

关键词: 市场竞争；  差异化服务；  银行卡；  大客户；  受理；  准入门槛；  资金支持；  同质化；  

可替代性数据作用下的初次授信第49-52页

关键词: 可替代性；  美国；  评估；  信用；  贷款；  信贷；  

中国信用卡杂志法律事务

收单机构预防套现的若干法律问题第53-55页

关键词: 法律问题；  预防；  机构；  刑事案件；  非法经营；  信用卡；  

浅析银行卡跨行交易中的法律关系第56-57页

关键词: 法律关系；  跨行交易；  银行卡；  借记卡；  中国银行；  工商银行；  犯罪分子；  atm；